Terugbetalingsbeleid
Toepassingsgebied van het retourbeleid
Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en accessoires die via Eventdecorco worden verkocht en geleverd binnen Nederland. Alle producten die in Nederland worden gekocht en geleverd, vallen onder dit beleid.
Juridische basis
Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse regelgeving voor consumenten bij afstandsverkopen.
Volgens deze regelgeving hebben consumenten bij online aankopen het recht om binnen een bepaalde termijn de overeenkomst te herroepen en een terugbetaling of omruiling te verzoeken.
14 dagen herroepingsrecht zonder opgave van reden
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een retouraanvraag in te dienen zonder opgave van reden.
De retourtermijn begint op de dag waarop de consument de levering heeft bevestigd ontvangen.
Deadline voor retouraanvraag
Een retouraanvraag moet binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product worden ingediend.
Te late aanvragen worden niet in behandeling genomen.
Voorwaarden voor de staat van het product
Het te retourneren product moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en nieuw
- Het product vertoont geen schade, vlekken of overmatige slijtage
- Het product is geschikt voor wederverkoop
- Alle accessoires, handleidingen en originele verpakking zijn inbegrepen (indien van toepassing)
Gevallen waarin geen terugbetaling wordt verleend
Retouraanvragen kunnen in de volgende gevallen worden geweigerd:
- Het product vertoont slijtage of schade
- Essentiële onderdelen of verpakking ontbreken
- De termijn van 14 dagen is overschreden
- De schade is veroorzaakt door onjuist gebruik door de klant
Retourprocedure
Om een retour aan te vragen, volgt u de onderstaande stappen:
- Neem contact op met de klantenservice via e-mail
- Verstrek het ordernummer en de retourinformatie
- Voeg foto’s van het product toe ter controle van de staat
- Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies
- Stuur het product terug volgens de instructies
Retouradres
Na goedkeuring van de aanvraag dient het product te worden verzonden naar:
Adres: 4157 Jespersen St, Apopka, FL 32712, Verenigde Staten
Neem altijd eerst contact op met de klantenservice voordat u het product verzendt, om correcte verwerking te garanderen.
Retourverzendkosten
Indien aan de voorwaarden van dit beleid wordt voldaan, worden de standaard retourverzendkosten gedragen door EVENT DECOR & CO LLC.
Verwerkingstijd van retour en terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt.
Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De daadwerkelijke verwerkingstijd is afhankelijk van de bank of betalingsprovider.
Terugbetalingsbedrag
Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)
Contact en klantenservice
Deze website is eigendom van EVENT DECOR & CO LLC
Bedrijfsnaam: EVENT DECOR & CO LLC
Adres: 4157 Jespersen St, Apopka, FL 32712, Verenigde Staten
EIN: 88-1575889
Telefoon: +1 4433248013
E-mail: info@eventdecorco.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
Slotbepalingen
Dit beleid is bedoeld om de retourprocedure en -voorwaarden duidelijk vast te leggen en beperkt niet de rechten van de consument onder toepasselijke wetgeving.
Consumenten behouden alle rechten die hen worden toegekend door de toepasselijke Nederlandse wetgeving.