Witte ovalen waskom van keramiek met geïntegreerde afvoer 60 x 40 x 15cm

Toepassingsgebied 

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die door consumenten in Nederland via de Eventdecorco-website worden geplaatst, inclusief meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Voorwaarden voor annulering van bestellingen

Consumenten kunnen een bestelling annuleren voordat deze in de verzendfase is gekomen.

Een bestelling kan doorgaans worden geannuleerd indien deze zich in een van de volgende fasen bevindt:

• Wachtend op betalingsbevestiging
• In controlefase
• In verwerking door het magazijn
• Nog niet overgedragen aan de logistieke vervoerder

Indien de bestelling zich in een van de volgende fasen bevindt:

• Verzendetiket of trackingnummer is aangemaakt
• Overgedragen aan de vervoerder

dan kan de bestelling niet direct worden geannuleerd. In dat geval moet de consument wachten tot levering en vervolgens een retour aanvragen volgens het retourbeleid van de website.

Procedure voor annulering

Om een bestelling te annuleren, dient de consument contact op te nemen met de klantenservice via:

E-mail: info@eventdecorco.com
Telefoon: +1 4433248013

Bij het indienen van een verzoek wordt aanbevolen om de volgende gegevens te verstrekken:

• Ordernummer
• Naam van de ontvanger
• Contactgegevens

Onze klantenservice controleert de status van de bestelling en geeft verdere instructies.

Voor een efficiënte verwerking wordt aangeraden om het annuleringsverzoek zo snel mogelijk na bestelling in te dienen.

Orderstatusbeheer

Na ontvangst van het annuleringsverzoek controleert Eventdecorco de actuele status van de bestelling.

Mogelijke uitkomsten:

Niet-verzonden bestelling:

Indien de bestelling nog niet in het logistieke proces is opgenomen, kan deze doorgaans worden geannuleerd. De bestelling wordt dan geblokkeerd vóór verzending en de annulering wordt per e-mail bevestigd.

Bestelling in verzendproces:

Indien de bestelling al logistiek is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, kan deze niet direct worden geannuleerd. In dit geval kan de klant na ontvangst gebruikmaken van het retourbeleid.

Terugbetalingsinformatie

Na bevestiging van de annulering zal Eventdecorco de terugbetaling verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingsregels:

• Terugbetaling wordt meestal binnen twee werkdagen na bevestiging verwerkt
• Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)

De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van:

• Bankverwerking
• Betaalprovider
• Internationale transactieverwerking

Eventuele bankkosten of valutakosten vallen buiten de verantwoordelijkheid van de website.

Beheer van verzonden bestellingen

Voor reeds verzonden bestellingen:

• Kan de klant een retour aanvragen volgens het retourbeleid van de website
• In aanmerking komende retouren worden verwerkt via het standaard retourproces
• Retourinstructies worden verstrekt door de klantenservice

Speciale situaties

De volgende situaties kunnen de annulering beïnvloeden:

• Voorraadproblemen in het magazijn
• Vertraging in het bestelsysteem
• Logistieke planning is al gestart
• Problemen met betalingsstatus

In dergelijke gevallen biedt de klantenservice een passende oplossing op basis van de situatie.

Eventdecorco behoudt zich het recht voor om verdachte of afwijkende bestellingen verder te onderzoeken.

Verantwoordelijkheden van de consument

Voordat een annuleringsverzoek wordt ingediend, dient de consument te controleren:

• Correct ordernummer
• Geldige contactgegevens
• Begrip van retour- en terugbetalingsvoorwaarden

Vertragingen veroorzaakt door onjuiste informatie vallen onder verantwoordelijkheid van de consument.

Contactgegevens

Voor vragen over annulering, terugbetaling of orderstatus kunt u contact opnemen met de klantenservice van Eventdecorco:

Deze website is eigendom van EVENT DECOR & CO LLC

Bedrijfsnaam: EVENT DECOR & CO LLC

Adres: 4157 Jespersen St, Apopka, FL 32712, Verenigde Staten

EIN: 88-1575889

Telefoon: +1 4433248013

E-mail: info@eventdecorco.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Neem bij voorkeur contact op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

Toepassingsgebied

Dit ruilbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de Eventdecorco-webshop worden geplaatst en naar Nederland worden verzonden, inclusief meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires. Alle bestellingen die naar Nederland worden verzonden, vallen onder dit beleid.

Juridische basis

Volgens de toepasselijke Nederlandse regelgeving voor consumenten op afstand hebben consumenten het recht om producten binnen een bepaalde termijn te ruilen na ontvangst. Dit beleid beschrijft de relevante voorwaarden en procedures voor ruilingen.

14 dagen ruilbeleid

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ruilverzoek indienen zonder opgave van reden. De ruiltermijn begint op de dag van bevestigde levering.

Voorwaarden voor een ruilverzoek

Het te ruilen product moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product moet in goede staat zijn bewaard
• Het product moet ongebruikt en nieuw zijn
• Het moet geschikt blijven voor wederverkoop
• Het moet alle accessoires, handleidingen en originele verpakking bevatten (indien van toepassing)

Producten die beschadigd zijn of niet meer geschikt zijn voor wederverkoop kunnen mogelijk niet worden geruild of teruggenomen.

Voorwaarden voor wederverkoop

“Geschikt voor wederverkoop” betekent dat het product geen significante veranderingen heeft ondergaan in functie, ontwerp of uiterlijk, waaronder:

• Geen structurele schade
• Geen zichtbare krassen of vlekken
• Geschikt voor normaal gebruik

Deze standaard is gebaseerd op gangbare e-commercepraktijken.

Ruilprocedure

De ruilprocedure verloopt als volgt:

1. De klant neemt per e-mail contact op met de klantenservice om een ruilverzoek in te dienen
2. Ordernummer en productinformatie worden verstrekt
3. De klantenservice bevestigt of aan de voorwaarden is voldaan en geeft verdere instructies
4. De klant retourneert het product volgens de instructies
5. Na ontvangst en controle wordt de ruil verwerkt

Het volledige proces is afhankelijk van de definitieve bevestiging door de klantenservice.

Verzendkosten voor ruiling

Indien het ruilverzoek voldoet aan de voorwaarden, worden de verzendkosten voor de ruil gedragen door EVENT DECOR & CO LLC.

Verzendmethoden en logistieke instructies worden door de klantenservice verstrekt.

Retouradres voor ruiling

Na bevestiging door de klantenservice dient het product te worden verzonden naar het volgende adres:

Ruiladres: 4157 Jespersen St, Apopka, FL 32712, Verenigde Staten

Verstuur geen producten zonder voorafgaande bevestiging van de klantenservice, om vertraging of weigering van de ruil te voorkomen.

Inspectie van geretourneerde producten

Alle ontvangen producten worden gecontroleerd op:

• Uiterlijke staat van het product
• Volledigheid van accessoires
• Naleving van de ruilvoorwaarden

De inspectieresultaten bepalen de verdere afhandeling.

Verwerkingstijd van ruilingen

Indien het product voldoet aan de voorwaarden, wordt de ruil zo snel mogelijk verwerkt na ontvangst en controle.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van voorraad- en logistieke omstandigheden.

Uitzonderingen

In bepaalde gevallen kan een ruil worden vertraagd of geweigerd:

• Zichtbare slijtage of schade
• Ontbrekende accessoires
• Overschrijding van de 14-dagen termijn

In dergelijke gevallen zal de klantenservice verdere instructies geven.

Verantwoordelijkheden van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van correcte orderinformatie
• Het zorgvuldig verpakken van het product om transportschade te voorkomen
• Het opvolgen van de instructies van de klantenservice

Het niet naleven van deze regels kan de verwerking van de ruil vertragen of beïnvloeden.

Contactgegevens

Voor vragen over dit beleid of orderverwerking kunt u contact met ons opnemen:

Deze website is eigendom van EVENT DECOR & CO LLC

Bedrijfsnaam: EVENT DECOR & CO LLC

Adres: 4157 Jespersen St, Apopka, FL 32712, Verenigde Staten

EIN: 88-1575889

Telefoon: +1 4433248013

E-mail: info@eventdecorco.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.